Support | The Boa® Fit System
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Des chûtes mémorables, de belles victoires, des limites repoussées. Plus d‘infos sur @boafitcycling

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ABÎMÉ, PAS CASSÉ.

LA GARANTIE BOA  

Nos produits sont rigoureusement testés dans les conditions les plus extrêmes. Mais nous savons que parfois, des choses arrivent. C’est pourquoi nous avons créé la garantie Boa, qui garantit que nos disques  et nos lacets soient couverts pendant toute la durée de vie du produit sur lequel ils sont présentés.

KIT DE RÉPARATION GRATUIT

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Vous pouvez acheter un kit de pièces de rechange compatibles avec votre équipement à l'aide de notre outil de recherche.

ÉTAPES DE RÉPARATION

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1. Commander le kit de pièces de rechange

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3. Réparer votre équipement

GUIDES DE RÉPARATION

Si vous avez déjà vos pièces, utilisez nos vidéos et guides d'instructions pour vous accompagner dans le processus de réparation rapide et facile.

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FAQs

Puis-je mettre le Fit Système Boa sur des chaussures ou des bottes non équipées de Boa?

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Non, Boa n'est pas une solution de rechange. Nous travaillons avec les meilleures marques au monde pour intégrer le Fit Système Boa dès le développement des produits afin d’optimiser le maintien et la performance. Chaque configuration est soigneusement choisie et développée avec nos partenaires pour améliorer la performance du produit. Nos produits sont rigoureusement testés et bénéficient de la garantie Boa. Pour retrouver nos systèmes intégrés dans les produits de vos marques préférées et dans différentes catégories, cliquez ici :

Je suis proche d’un bureau de Boa, puis-je y aller pour faire valoir la garantie de mon produit ?

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Toutes les demandes de garantie sont traitées en ligne via notre outil de demande de garantie. Vous pouvez commencer en cliquant ici.

Puis-je remplacer un ancien système Boa par une version plus récente ?

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Non, nos systèmes ne sont pas compatibles avec les versions antérieures. Mais si vous recherchez quelque chose de nouveau, vous pouvez découvrir les dernières nouveautés de Boa chez nos partenaires.

Puis-je modifier la couleur de mes disques Boa ?

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Non, pas pour le moment.

Que couvre la garantie Boa ? Par exemple si mon chien a mangé le disque ?

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Les disques et les lacets du Fit Système Boa sont garantis pendant toute la durée de vie du produit dans lequel ils sont intégrés. Alors oui, nous pouvons vous aider. Les seuls produits non couverts sont les casques et les dispositifs médicaux, car la sécurité de l'ensemble du produit pourrait être compromise lors d’un impact. Nous vous conseillons de contacter le fabricant du casque ou votre médecin un professionnel médical concernant ce type de réparation.

Êtes-vous en mesure de réparer les éléments du système cousus au niveau de la chaussure ?

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La garantie Boa couvre les disques et les lacets. Pour faire appliquer la garantie, nous vous conseillons de consulter notre outil de demande de garantie et nous vous enverrons un kit de réparation gratuitement. Si vous avez des dommages liés à des pièces cousues ou thermo-soudées, nous vous conseillons de contacter directement le fabricant de vos chaussures pour connaître sa politique de garantie.

Dois-je vous envoyer mes chaussures ?

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Nous traitons toutes les réclamations via notre outil de garantie en ligne. Ici, il suffit de suivre les quelques étapes faciles pour identifier les pièces dont vous avez besoin et les instructions pour les réparer. Vous pouvez même télécharger une photo. Une fois le problème identifié, nous vous enverrons un kit de réparation gratuit et vous pourrez commencer la remise en état.

Est-ce que vous vendez des chaussures ?

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Nous sommes fiers de nous associer à des grandes marques pour améliorer les meilleurs équipements au monde. Bien que nous ne commercialisions pas directement leurs produits, vous pouvez découvrir les produits équipés avec Boa via notre site web et ensuite cliquer sur le lien correspondant pour être redirigé vers le site marchand de la marque.

Quelle est la procédure pour vous contacter concernant la garantie ou une question sur un produit ?

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Nous serons ravis de répondre à vos questions sur les produits ou vos demandes de garantie. Vous pouvez contacter notre équipe européenne en Autriche par courrier électronique à [email protected] ou par téléphone au +43 6232930 200. Notre bureau est ouvert du lundi au jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8h à 15h. Pour les autres zones, rendez-vous sur la page « nous contacter » pour plus d'informations.

Je suis intéressé par les opportunités d’emploi chez Boa. Quelle est la procédure pour vous contacter ?

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Nous recevons régulièrement des appels, des courriels et des messages par les réseaux sociaux qui commencent par « votre système serait formidable sur ... ». C’est cet enthousiasme et cette passion pour l’innovation qui nous motivent - et qui confirment que nous faisons quelque chose de vraiment significatif. Vous pouvez nous contacter à [email protected] (pour la zone EMEA) et à [email protected] (pour un poste aux US).

ENCORE DES QUESTIONS ?

N’hésitez pas à nous écrire ou nous appeler, nous sommes à votre disposition.  

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