Informations relatives à l’expédition des kits de garantie

Informations générales relatives à l’expédition

Les commandes seront conditionnées et expédiées dans un délai de deux jours ouvrables. (de lundi à vendredi, à l’exception des jours fériés)

Les délais d’expédition et de livraison peuvent varier selon la destination, les conditions météorologiques, les jours fériés, les périodes de pointe, ou si les informations de contact ou l’adresse sont erronées.

Si aucun kit de garantie n’a pu être trouvé pour vous, votre commande sera passée en revue par un agent du service clientèle. Si nous n’avons besoin d’aucune information supplémentaire, vous recevrez un e-mail contenant la nouvelle confirmation de commande dans un délai de deux jours ouvrables. Votre commande sera expédiée dans un délai de deux jours ouvrables à compter de l’envoi de la confirmation de commande.

Si vous avez la moindre question concernant votre commande, veuillez prendre contact avec notre équipe du service clientèle.

Transporteurs

BOA® choisira le transporteur approprié pour votre commande. Veuillez vous référer aux informations ci-dessous pour en savoir plus.

Amérique du Nord et du Sud – Expédition depuis Denver, Colorado, États-Unis

Expédition standard gratuite – USPS ou transporteur régional. Votre bureau de poste local ou votre transporteur régional peut être chargé de la livraison finale.

Expédition accélérée payante – Services express de FedEx (selon le pays de destination).

Europe, Moyen-Orient et Afrique – Expédition depuis Mondsee, Autriche

Expédition standard gratuite – GLS ou DHL.

Expédition accélérée payante – Services express de GLS ou DHL (selon le pays de destination).

Asie et Océanie – Expédition depuis Hong Kong

Expédition standard gratuite – Hongkong Post. Votre bureau de poste local ou votre transporteur régional peut être chargé de la livraison finale.

Expédition accélérée payante – Services express de FedEx.

Japon – Expédition depuis Fujimi, Japon

Expédition standard gratuite – Sagawa.

Expédition accélérée payante – Services express de Sagawa.

Informations de suivi

Vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi dès que votre commande aura été conditionnée et sera prête à l’envoi. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de suivi, veuillez vérifier votre dossier de spam ou de courriers indésirables. Si votre e-mail de suivi n’a pas été envoyé, veuillez prendre contact avec l’équipe du service clientèle et renseigner les données de votre commande. 

Pour suivre votre colis, cliquez sur le lien dans votre e-mail de suivi ou saisissez votre numéro de suivi sur le site web du transporteur.