Información sobre garantía y envíos 

Información general sobre envíos

Los pedidos se empaquetarán y enviarán en un plazo de 2 días laborables. (De lunes a viernes excepto festivos)

Los plazos de envío y entrega pueden variar en función del destino, las condiciones meteorológicas, las vacaciones, las temporadas altas de envíos o si hay algún error en la información de contacto o dirección.

Si no se te ha asignado un kit de garantía, tu pedido será revisado por un representante del servicio de atención al cliente.  Si no se necesita información adicional, recibirás un correo electrónico en un plazo de 2 días laborables con la confirmación de tu nuevo pedido. El pedido se enviará en un plazo de 2 días laborables a partir de la recepción de la confirmación del pedido.

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Transportistas

BOA® determinará el transportista apropiado para tu pedido. Más información a continuación.

Norteamérica y Sudamérica: envíos desde Denver, Colorado, Estados Unidos

Envíos estándar gratuitos: USPS o transportista regional. La oficina de correos local o el transportista regional pueden encargarse de la entrega final. 

Envíos urgentes de pago: servicios urgentes de FedEx (varía según el país de destino).

Europa, Oriente Medio y África: envíos desde Mondsee, Austria

Envíos estándar gratuitos: GLS o DHL.

Envíos urgentes de pago: servicios urgentes de GLS o servicios urgentes de DHL (varía según el país de destino).

Asia y Oceanía: envíos desde Hong Kong 

Envíos estándar gratuitos: Hong Kong Post. La oficina de correos local o el transportista regional pueden encargarse de la entrega final. 

Envíos urgentes de pago: servicios urgentes de FedEx.

Japón: envíos desde Fujimi, Japón

Envíos estándar gratuitos: Sagawa.

Envíos urgentes de pago: servicios urgentes de Sagawa. 

Información de seguimiento

Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando tu pedido haya sido empaquetado y esté listo para ser enviado. Si no has recibido el correo electrónico de seguimiento, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si no se te ha enviado el correo electrónico de seguimiento, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia teniendo a mano la información de tu pedido. 

Para realizar el seguimiento de tu paquete, sigue el enlace que figura en el correo electrónico de seguimiento o introduce el número de seguimiento en el sitio web del transportista.